Serviço: conheça alguns direitos do consumidor nas compras coletivas

São poucas as pessoas que conseguiram ficar imunes ao fenômeno dos sites de compra coletiva. E são poucas as pessoas que não possuem uma história de arrependimento para contar. Produto que não chega, que não possui as características anunciadas, falsos descontos... a lista de reclamações não é pequena. Entre os relatos mais recentes que escutei estão o da hospedagem e o do aparelho de TV. 

 

A hospedagem foi oferetada por uma pousada. Promoção tentadora de algumas diárias em um paraíso do litoral brasileiro. Compra feita, pagamento efetuado. Próximo passo, fazer as reservas. Começou então a dor de cabeça. Além de verificar que as condições ofertadas não tinham equivalência com a realidade e do péssimo atendimento da pousada, o cupom ainda foi marcado como utilizado no site...

 

Segundo caso, o da televisão. A história começa da mesma forma. Promoção tentadora, compra feita, pagamento efetuado. Neste ponto também começa a dor de cabeça. O prazo estipulado para a entrega não foi cumprido e o frustrado consumidor descobre que foram vendidas mais unidades do que as disponíveis em estoque. O site de compras coletivas "empurra" a responsabilidade para o vendedor, que devolve para o site, que envolve o responsável pela operação do pagamento, que passa de volta para o vendedor e... o consumidor de bobo no centro da confusão, como nas brincadeiras de criança em que a gente tenta pegar a bola...

 

Esta novela da televisão foi parar nos tribunais e teve um final feliz. Devolução dos valores mais indenização por danos morais. O caso da pousada caminha para os tribunais também. Espero que termine com o mesmo final feliz. 

 

O que diz o Código de Defesa do Consumidor sobre o assunto? Poucas pessoas sabem. Apesar da promulgação da lei ser bem anterior ao boom do e-commerce, as regras se aplicam às relações de consumo de forma geral. Sendo assim, o consumidor tem o direito de se arrepender das compras feitas à distância no prazo de sete dias, e solicitar o cancelamento e devolução dos valores (esta devolução tem que ser integral). Outra coisa que devemos saber é que o site de compras coletivas, o site que faz a operação de pagamento ou o cartão de crédito, e o vendedor (ou seja, todos que participam da relação de consumo como fornecedores) respondem de forma solidária. O que quer dizer que, o Direito brasileiro não procura culpados, procura soluções para não prejudicar o lado mais fraco da relação de consumo: o consumidor. 

 

Se o produto ou desconto anunciado não estiver condizente com a verdade, também cabe ação nos tribunais por propaganda enganosa e/ou abusiva. Nós dispensamos algum tempo do nosso dia para ver muita bobagem na internet (algumas postagens deste blog inclusive), às vezes é bom reservar parte deste precioso tempo para conhecer melhor os nossos direitos e deveres como cidadãos.

Bora Bahêa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

São poucos os documentários que eu não considero entediantes. E este seleto grupo acaba de ganhar mais um integrante, Bahêa minha vida. A torcida acredita que o longametragem leva a estatueta dourada do Oscar no próximo ano... Não sei se chega a tanto, mas se não houvesse essa crença não seria a torcida do Bahia.

 

Só mesmo quem é apaixonado por um clube de futebol consegue entender a emoção destas imagens. E o Bahêa é um clube diferente de todos os outros que já existiram, que existem e que ainda estão por vir. Assistir ao filme é quase como ir ao estádio. Vestir a camisa, reunir a família, fazer o sinal da cruz. Ao final, aplausos, o grito de "Bora Bahêa" e o lindo coral que ninguém vence em vibração.

 

Acho que eu já disse isso aqui antes mas... não tem como ser indiferente ao Bahêa, ou você ama ou você odeia. Eu  não odeio.

Infância

Dia das crianças. Música, brinquedos, brincadeiras... e guloseimas! Batata frita, cachorro quente, bolo, maçã do amor, sorvete, refrigerante, pirulito, algodão doce... quanto mais doce e colorido melhor. Uma cardápio que deixaria qualquer nutricionista horrorizada!!! Mas quem disse que os pequenos estão interessados em saber a quantidade de calorias do cachorro quente, de gordura trans da batata frita, de sódio do refrigerante, de açúcar do pirulito? A única preocupação é brincar. A única luta é contra o sono, que chega sempre no melhor da festa.

 

As mães insensíveis sempre interrompem  as brincadeiras porque é hora de banho, de comer, de dormir ou porque a fralda está suja. Só pode ser inveja! Querer tirar a crosta de sujeira com a qual já se tem até vínculo afetivo... onde já se viu! Mas se é para usar uma roupa nova e receber vários elogios... hum, negociações abertas.

O brinquedo novo será o preferido até o próximo chegar. E se o brinquedo quebra, parece que se torna ainda mais interessante. A perna solta da boneca é quase um troféu, as rodas do carro espalhadas pela casa são o grande orgulho.E por quê arrumar os brinquedos se amanhã eu vou espalhar novamente todos eles? Sejamos práticos!

 

Claro que adoramos os trenzinhos musicais, as bonecas que falam e tudo que faça muito, mas muito barulho. Fazemos questão que todos saibam que estamos acordados e nos divertindo muito. A gritaria e a barulheira são apenas o exercício do direito de liberdade de expressão. Mas exercitamos o perdão também, e de forma espontânea. Em cinco minutos evoluímos de puxão de cabelos a abraços no amiguinho...

Precisamos aprender com as crianças a perdoar, a ser espontâneo, a imitar os bons exemplos, a não ter preconceitos, a ser alegre e não ter vergonha de ser quem nós somos.

Duas segundas-feiras na mesma semana

Certamente eu não estou na lista das pessoas que gostam de feriado na quarta-feira. Parece que nossos pensamentos ficam embaralhados e acabando agindo na terça como se fosse uma sexta-feira. Nos despedimos das pessoas desejando "bom final de semana" e planejamos a quinta-feira como uma nova semana que se inicia. Tratando a terça como sexta, a tendência é o comportamento na quarta ser igual ao do sábado. Ou seja, geralmente até o começo da tarde temos a sensação de que o dia seguinte será novamente dedicado ao descanso.

 

Quando chega o pôr do Sol, o embaralhamento de ideias recomeça. A sensação é de que você pulou do meio de uma tarde de sábado para uma noite de domingo... mas sem o Fantástico! Ao longo dos anos, a vinheta de abertura do jornalístico dominical da Rede Globo funciona como um alerta: o fim de semana acabou. Então, fica a confusão na nossa cabeça. Nosso fim de semana acabou sem ter começado, e o Fantástico nem nos avisou...

 

E na quinta-feira... precisa comentar? Chegamos ao trabalho com a mesma disposição da segunda-feira, o que para muitos significa zero! Duas segundas-feiras em uma mesma semana?????? Quando voltamos à rotina normal, vem um novo fim de semana... e nos despedimos no trabalho com o "até amanhã".... Mas já dizia Charles Darwin... quem não tem capacidade de se adaptar às mudanças do ambiente não vai sobreviver. Sábias palavras.

Voltando mais uma vez

Comecei a sentir saudades do Meu Atelier... Sem cobranças, sem promessas, sem julgamentos, sem expectativas... estou voltando. Na bagagem, trago a essência que me faz ser quem eu sou e algumas coisas que surgiram no caminho: novas emoções, novos sentimentos, novos paradigmas, novos sonhos e a mesma coragem.

E como eu acredito que por mais que eu me esforce as músicas sempre se expressam melhor do que eu, escolhi esta canção de Marisa Monte, que se encaixa pereitamente neste momento da minha vida, para marcar o meu reencontro com o blog... meu coração (e meu teclado) não está mais aposentado...